Chính sách đổi trả

Tại Lenloving, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và sự hài lòng cho khách hàng. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với sản phẩm mình đã mua, vui lòng tham khảo chính sách hoàn trả và hoàn tiền dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Thời Gian Trả Lại

  • Bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.

2. Điều Kiện Để Trả Hàng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và phải còn bao bì gốc.

  • Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã.

Để bắt đầu quá trình trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email để nhận được quyền trả hàng và hướng dẫn chi tiết.

3. Quy Trình Trả Hàng

  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Vui lòng gửi yêu cầu trả hàng qua email hoặc gọi điện để thông báo cho chúng tôi.

  • Hướng dẫn trả hàng: Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn chi tiết về cách thức trả lại sản phẩm.

  • Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển trả lại.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

  • Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.

  • Số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

5. Các Mặt Hàng Không Được Trả Lại

  • Một số mặt hàng có thể không đủ điều kiện hoàn trả, bao gồm các sản phẩm cá nhân hóa hoặc thẻ quà tặng. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi tiến hành mua hàng để tránh nhầm lẫn.

6. Chính Sách Đổi Hàng

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm của bạn.

  • Nếu bạn muốn đổi sản phẩm sang kích thước hoặc màu sắc khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Miễn Phí Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả cho tất cả các sản phẩm đủ điều kiện trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá trình đổi trả sẽ được miễn phí cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc nếu giao sai mẫu mã. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.

8. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, hoặc cần thêm sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Lenloving và chúc bạn có một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại cửa hàng của chúng tôi!